מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: מאי 2026
0. דינים חלים
בית סרוק הינו עסק ישראלי ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אנו פועלים ברוח עקרונות הפרטיות המקובלים גם מחוץ לישראל.
זכויות משתמשים מאזורים נוספים:
האתר אינו מכוון למשתמשים מחוץ לישראל, אך אנו פועלים ברוח עקרונות הפרטיות המקובלים גם מחוץ לישראל. לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:
- זכות מחיקה — בקשה למחיקת הנתונים שלך
- זכות ניידות נתונים — קבלת הנתונים שלך בפורמט JSON/CSV
- זכות התנגדות לעיבוד — התנגדות לעיבוד מידע למטרות שיווק
- זכות לתיקון — תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
1. מידע שאנו אוספים
מידע אישי
- שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
- כתובת למשלוח חשבונית (אופציונלי)
- מידע על נכסים: כתובת, תמונות, מסמכים
- פרטי תשלום — מאובטחים דרך Cardcom
מידע טכני
- כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- זמני גלישה, דפים שנצפו, לחיצות
- Cookies — לשיפור חוויית משתמש
- Google Analytics — ניתוח תנועה אנונימי
2. שימוש במידע
- אספקת השירות — הכנת דוח סריקת נכס מותאם אישית
- תקשורת עם הלקוח — אישורי הזמנה, משלוח הדוח, עדכוני שירות
- עיבוד תשלומים — דרך Cardcom
- שיפור השירות — ניתוח סטטיסטי אנונימי
- עמידה בדרישות חוק — שמירת מידע לצורכי מס הכנסה (7 שנים)
- זיהוי ומניעת הונאות — בדיקת תשלומים חשודים
- שיווק ישיר — רק אם נתת הסכמה מפורשת, ניתן להסיר בכל עת
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים, משכירים, או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט ספקי שירות הכרחיים:
4. אבטחת מידע
- הצפנת נתונים בהעברה — SSL/TLS
- אחסון מאובטח בתשתית הענן של הפלטפורמה
- הגבלת גישה למידע — לעובדים מורשים בלבד
- גיבוי שוטף של מידע קריטי
- ניטור ובקרה שוטפים של מערכות השרת
5. שמירת מידע
לאחר תום התקופות — המידע נמחק באופן מאובטח או מועבר לארכיון אנונימי לניתוח סטטיסטי בלבד.
6. זכויותיכם
זכות עיון
עיון והעתק של המידע שלכם (PDF, JSON, CSV)
זכות תיקון
תיקון מידע שגוי — תוך 7 ימי עסקים
זכות מחיקה
מחיקת המידע, בכפוף לתקופות שמירה חוקיות
זכות נייד נתונים
קבלת המידע בפורמט נוח — תוך 14 ימי עסקים
זכות התנגדות
התנגדות לעיבוד לצרכי שיווק ישיר
זכות הגבלת עיבוד
הגבלת עיבוד המידע במצבים מסוימים
7. עוגיות (Cookies)
עוגיות הכרחיות
- ניהול הזמנות וחשבון משתמש
- אבטחת המערכת (CSRF, XSS)
- העדפות שפה ונגישות
פועלות ללא הסכמה מפורשת (חיוניות לאתר)
עוגיות אנליטיקה
- Google Analytics — ניתוח גלישה
- Google Tag Manager — תגיות שיווק
- Facebook Pixel — מדידת פרסום
- TikTok Pixel — מדידת פרסום
פועלות רק עם הסכמתך
רוצה לשנות את הסכמתך לעוגיות?
ניהול עוגיות לפי דפדפן:
8. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות (כגון תשתית הענן, Google, Facebook, TikTok) נמצאים מחוץ לישראל. כל העברת מידע נעשית:
- ברוח עקרונות הפרטיות המקובלים (כגון Standard Contractual Clauses)
- עם ספקים בעלי תקני אבטחה גבוהים (ISO 27001, SOC 2)
- באמצעות הצפנה מלאה (Encryption in Transit & at Rest)
8.1 שימוש בבינה מלאכותית (AI)
המערכת עושה שימוש ב-AI ו-Machine Learning לעיבוד נתונים חזותיים וטקסטואליים (זיהוי מבנים, ניתוח מסמכים, תחזיות תשואה).
- המידע שהועלה משמש בראש ובראשונה להפקת הדוח הספציפי שהוזמן
- שימוש במידע אגרגטיבי ואנונימי לשיפור האלגוריתם — ללא זיהוי לקוח/נכס
- Anonymization — הסרת כל פרט מזהה לפני שימוש ב-AI
- עיבוד ה-AI מתבצע באמצעות תשתית ה-AI המובנית של הפלטפורמה, המשתמשת בספקי AI חיצוניים (כגון Anthropic) לעיבוד הנתונים. המידע המועבר מוגבל למידה הדרושה להפקת הדוח בלבד
9. שינויים במדיניות הפרטיות
- שינויים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון
- שינויים משמעותיים יישלחו בדוא"ל ללקוחות רשומים
- שינויים משמעותיים ייכנסו לתוקף 7 ימים לאחר ההודעה
- שינויים שאינם משמעותיים ייכנסו לתוקף מיידית
המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
10. פניות והתקשרות
📍 מעלה לבונה, הקינמון 7/2
זמני מענה: א׳–ה׳ 9:00–18:00 | אימייל: תוך 24–48 שעות
הבהרה חשובה
הדוח אינו מהווה: שמאות מקרקעין, חוות דעת משפטית, בדיקה הנדסית, או ייעוץ פיננסי.
הממצאים אינדיקטיביים בלבד, אינם מבוססים על ביקור פיזי, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.
© 2026 בית סרוק. כל הזכויות שמורות. | עדכון אחרון: מאי 2026