מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: מאי 2026
0. עמידה בדינים בינלאומיים
בית סרוק עומדת בדרישות:
זכויות משתמשים מ-EEA (GDPR):
- זכות שכחה (Right to be Forgotten) — בקשה למחיקת הנתונים שלך
- זכות נייד נתונים (Data Portability) — קבלת הנתונים שלך בפורמט JSON/CSV
- זכות התנגדות לעיבוד — התנגדות לעיבוד מידע למטרות שיווק
- זכות לתיקון — תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
1. מידע שאנו אוספים
מידע אישי
- שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
- כתובת למשלוח חשבונית (אופציונלי)
- מידע על נכסים: כתובת, תמונות, מסמכים
- פרטי תשלום — מאובטחים דרך Cardcom/Stripe
מידע טכני
- כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- זמני גלישה, דפים שנצפו, לחיצות
- Cookies — לשיפור חוויית משתמש
- Google Analytics — ניתוח תנועה אנונימי
2. שימוש במידע
- אספקת השירות — הכנת דוח סריקת נכס מותאם אישית
- תקשורת עם הלקוח — אישורי הזמנה, משלוח הדוח, עדכוני שירות
- עיבוד תשלומים — דרך Cardcom / Stripe
- שיפור השירות — ניתוח סטטיסטי אנונימי
- עמידה בדרישות חוק — שמירת מידע לצורכי מס הכנסה (7 שנים)
- זיהוי ומניעת הונאות — בדיקת תשלומים חשודים
- שיווק ישיר — רק אם נתת הסכמה מפורשת, ניתן להסיר בכל עת
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים, משכירים, או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט ספקי שירות הכרחיים:
4. אבטחת מידע
- הצפנת נתונים בהעברה — SSL/TLS 256-bit encryption
- אחסון מאובטח — Google Cloud, AWS
- הגבלת גישה — לעובדים מורשים עם אימות דו-שלבי (2FA)
- גיבוי אוטומטי יומי של מידע קריטי
- ניטור ובקרה מתמשכת — מערכות IDS/IPS
- Firewall ו-DDoS Protection
5. שמירת מידע
לאחר תום התקופות — המידע נמחק באופן מאובטח או מועבר לארכיון אנונימי לניתוח סטטיסטי בלבד.
6. זכויותיכם
זכות עיון
עיון והעתק של המידע שלכם (PDF, JSON, CSV)
זכות תיקון
תיקון מידע שגוי — תוך 7 ימי עסקים
זכות מחיקה
מחיקת המידע, בכפוף לתקופות שמירה חוקיות
זכות נייד נתונים
קבלת המידע בפורמט נוח — תוך 14 ימי עסקים
זכות התנגדות
התנגדות לעיבוד לצרכי שיווק ישיר
זכות הגבלת עיבוד
הגבלת עיבוד המידע במצבים מסוימים
7. עוגיות (Cookies)
עוגיות הכרחיות
- ניהול הזמנות וחשבון משתמש
- אבטחת המערכת (CSRF, XSS)
- העדפות שפה ונגישות
פועלות ללא הסכמה מפורשת (חיוניות לאתר)
עוגיות אנליטיקה
- Google Analytics — ניתוח גלישה
- Google Tag Manager — תגיות שיווק
- Hotjar (אופציונלי) — מפות חום
פועלות רק עם הסכמתך
ניהול עוגיות לפי דפדפן:
8. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות נמצאים מחוץ לישראל (Google Drive, Stripe, שרתי ענן באירופה). כל העברת מידע נעשית:
- לפי תקני GDPR (Standard Contractual Clauses)
- עם ספקים בעלי תקני אבטחה גבוהים (ISO 27001, SOC 2)
- באמצעות הצפנה מלאה (Encryption in Transit & at Rest)
8.1 שימוש בבינה מלאכותית (AI)
המערכת עושה שימוש ב-AI ו-Machine Learning לעיבוד נתונים חזותיים וטקסטואליים (זיהוי מבנים, ניתוח מסמכים, תחזיות תשואה).
- המידע שהועלה משמש בראש ובראשונה להפקת הדוח הספציפי שהוזמן
- שימוש במידע אגרגטיבי ואנונימי לשיפור האלגוריתם — ללא זיהוי לקוח/נכס
- Anonymization — הסרת כל פרט מזהה לפני שימוש ב-AI
- המידע שלך לא מועבר לחברות AI חיצוניות (OpenAI, Google AI) ללא הסכמה
9. שינויים במדיניות הפרטיות
- שינויים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון
- שינויים משמעותיים יישלחו בדוא"ל ללקוחות רשומים
- שינויים משמעותיים ייכנסו לתוקף 7 ימים לאחר ההודעה
- שינויים שאינם משמעותיים ייכנסו לתוקף מיידית
המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
10. פניות והתקשרות
📍 מעלה לבונה, הקינמון 7/2
זמני מענה: א׳–ה׳ 9:00–18:00 | אימייל: תוך 24–48 שעות
הבהרה חשובה
הדוח אינו מהווה: שמאות מקרקעין, חוות דעת משפטית, בדיקה הנדסית, או ייעוץ פיננסי.
הממצאים אינדיקטיביים בלבד, אינם מבוססים על ביקור פיזי, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.
© 2026 בית סרוק. כל הזכויות שמורות. | עדכון אחרון: מאי 2026